職位類別:
職位描述 1、負(fù)責(zé)與公司其他部門(mén)對(duì)接,收集各部門(mén)的產(chǎn)品功能/規(guī)則,預(yù)防未知風(fēng)險(xiǎn),并牽頭制定服務(wù)團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)處理流程及標(biāo)準(zhǔn),牽引服務(wù)側(cè)順利承接; 2、負(fù)責(zé)用戶反饋信息的日常分析,負(fù)責(zé)內(nèi)部反饋及數(shù)據(jù)分析工具的使用及數(shù)據(jù)維護(hù); 3、發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn)并提出問(wèn)題解決方案,建立完整的監(jiān)控體系及問(wèn)題反饋體系,以此推動(dòng)降發(fā)生和提升用戶體驗(yàn); 4、負(fù)責(zé)完成上級(jí)、跨部門(mén)重點(diǎn)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作,與合作部門(mén)建立高效融洽合作關(guān)系。 任職要求 1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、熟悉各大內(nèi)容平臺(tái)APP,熟悉互聯(lián)網(wǎng)基本知識(shí)和邏輯,有安全/電商業(yè)務(wù)和項(xiàng)目管理實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)加分; 3、擅長(zhǎng)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作,具備團(tuán)隊(duì)意識(shí),有成功經(jīng)驗(yàn)加分; 4、具備強(qiáng)烈的自我驅(qū)動(dòng)力和工作責(zé)任感,較好的理解能力、數(shù)據(jù)分析能力、學(xué)習(xí)能力、溝通表達(dá)能力和抗壓能力。
專業(yè)要求:計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
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北京快手科技有限公司
行業(yè): 電子/微電子技術(shù)/集成電路 規(guī)模: 2000以上 性質(zhì): 股份制企業(yè) 當(dāng)前職位: 用戶體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)
我們的使命: 我們致力于成為全球最癡迷于為客戶創(chuàng)造價(jià)值的公司。我們的使命是幫助人們發(fā)現(xiàn)所需、發(fā)揮所長(zhǎng),持續(xù)提升每個(gè)人獨(dú)特的幸福感。 我們是誰(shuí): 快手APP是中國(guó)流行的短視頻和直播應(yīng)用之一。作為普惠的數(shù)字社區(qū),快手不僅讓數(shù)億普通人記錄和分享生活,更幫助人們發(fā)現(xiàn)所需、發(fā)揮所長(zhǎng)??焓种铝τ趧?chuàng)造一個(gè)溫暖和信任的社區(qū),讓更多普通人擁有表達(dá)和被看見(jiàn)的機(jī)會(huì),并由此培育了繁榮與高互動(dòng)的社區(qū)生態(tài),每天有數(shù)千萬(wàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容上傳??焓窒M麑⒍桃曨l+直播作為商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,助力各行各業(yè)的數(shù)字化升級(jí),讓勞動(dòng)和創(chuàng)造釋放更大的能量,讓價(jià)值創(chuàng)造者得到更好的回報(bào)。 快樂(lè)工作 在快手,同事互稱老鐵,交給彼此,共同奮斗。 美食誘惑 美味食堂為你補(bǔ)充滿滿能量~ 健康守衛(wèi) 商業(yè)保險(xiǎn)、定期體檢、心理咨詢…呵護(hù)你和家人健康~ 假期福利 除法定年假、公司福利年假、帶薪病假外,快手員工還有機(jī)會(huì)享受春節(jié)特惠假、育兒假、父母陪護(hù)假、延長(zhǎng)產(chǎn)假,給家庭更好的陪伴~ 租房補(bǔ)助 幫助職場(chǎng)新人減輕生活壓力,通勤更便捷~ 配套完善 樓下就是健身房,私教、團(tuán)課等你來(lái)~理發(fā)師每周固定來(lái)公司,不出門(mén)即可擁有靚麗發(fā)型~